Onboarding Manager
Avec Sacha, vous construisez le système qui met chaque nouveau client et son réseau de fournisseurs en production sur Soren.
Un client Soren, c'est une direction achats, des chantiers et tout un réseau de fournisseurs à activer dans le produit. Aujourd'hui ce travail repose sur Sacha, qui pilote le produit et les opérations, un compte après l'autre. On cherche la personne qui va prendre ces déploiements en main avec Sacha et en faire un système : un parcours d'onboarding pensé comme un produit, avec ses outils et ses indicateurs. Vous travaillerez au quotidien avec Sacha et avec l'équipe produit.
Ce que vous ferez
- Construire avec Sacha le parcours d'onboarding côté client et côté fournisseur, de la signature aux premières commandes passées dans Soren, et le faire évoluer à chaque déploiement.
- Mettre en production les nouveaux clients : périmètre, données, paramétrage, prise en main par les équipes achats et chantier. Vous tenez le calendrier de chaque compte.
- Activer les fournisseurs de chaque client sur le réseau Soren, loueurs et marchands, et s'assurer qu'ils répondent dans l'outil dès les premières commandes.
- Industrialiser ce qui se répète : imports de données, automatisations, supports de prise en main, tableaux d'adoption. Vous repérez ce qui doit devenir produit, vous le maquettez et vous le portez auprès de l'équipe.
- Suivre les indicateurs de l'onboarding : délai de mise en production, activation des fournisseurs, adoption à trente jours. Remonter à l'équipe produit tout ce qui freine dans le parcours.
Qui on cherche
- Vous avez deux à trois ans d'expérience dans un rôle opérationnel, produit ou projet. Une expérience en onboarding ou en implémentation est un plus, pas un prérequis.
- Vous avez déjà transformé un processus manuel en système : un outil, une automatisation, une documentation que d'autres ont reprise.
- Vous travaillez déjà avec l'IA et les agents au quotidien, pour analyser des données, construire vos propres outils ou automatiser ce qui se répète.
- Vous aimez construire à partir de peu, dans un contexte qui change vite.
- Vous dites les choses clairement, à l'écrit comme à l'oral, y compris quand quelque chose ne va pas.
Vous rejoignez Sacha sur le sujet qui conditionne la vitesse à laquelle Soren peut signer et servir de nouveaux clients. Ce que vous construisez ensemble devient la méthode des déploiements suivants.
Le process
- 01
Premier échange
30 minutes avec un des fondateurs : votre parcours, notre contexte.
- 02
Mise en situation
Un échange avec Sacha autour d'un déploiement réel : comment vous vous y prendriez, ce que vous demanderiez en premier.
- 03
Étude de cas
Un cas d'onboarding préparé chez vous puis débriefé ensemble. On regarde comment vous structurez le problème et ce que vous auriez outillé en premier.
- 04
Rencontre de l'équipe
Vous rencontrez celles et ceux avec qui vous travaillerez. Si c'est un oui des deux côtés, on avance vite.
- Localisation
- Paris · Hybride
- Contrat
- CDI · Temps plein
- Équipe
- Opérations