Fournisseur · Demandes & commandes
Déclarer un événement
Signalez un incident ou un changement sur une location en cours pour tenir votre client informé en temps réel.
- 1Ouvrez l'onglet Commandes, puis sélectionnez la commande concernée.
- 2En haut à droite, cliquez sur Ajouter un événement.
- 3Choisissez le type d'événement qui correspond à votre situation.
- 4Renseignez les détails de l'événement : une description et, si besoin, des photos.
- 5Cliquez sur Valider : votre client est automatiquement notifié.
Une fois créé, l'événement s'affiche au statut Ouvert. Suivez son avancement et vérifiez si le client l'a clôturé. Lorsque la situation est réglée, passez son statut sur Fermé.
Ajoutez des photos dès que possible : elles clarifient l'incident et accélèrent le traitement côté client.
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